Anmelden bei Frumzi Casino geht schnell

Du bist registriert und willst spielen? Hier zeigen wir dir in wenigen Schritten, wie du dich auf Desktop und Mobile anmeldest, und was du tun kannst, wenn die Anmeldung nicht klappt.

So funktioniert die Anmeldung bei uns

Anmeldung auf dem Desktop

Öffne frumzi1.ch in deinem Browser und klicke oben rechts auf die Schaltfläche «Login». Es genügt dein registrierte E-Mail-Adresse und dein Passwort, weitere Angaben sind nicht nötig.

• Öffne frumzi1.ch in deinem Browser (Chrome, Firefox, Safari oder Edge).
• Klicke oben rechts auf «Login».
• Gib deine E-Mail-Adresse und dein Passwort ein.
• Klicke auf «Anmelden» und bestätige allfällige Sicherheitsabfragen.
• Du landest direkt in deinem Konto mit Guthaben, Bonusstatus und Spielübersicht.

Anmeldung im mobilen Browser

Unsere Website ist für iOS und Android per HTML5 optimiert, ein App-Download ist nicht erforderlich. Öffne frumzi1.ch einfach im mobilen Browser, tippe auf das Login-Symbol und gib deine Zugangsdaten ein. Alle Funktionen, von Einzahlungen bis zum Live-Casino, stehen dir auch mobil zur Verfügung.

Diese Zugangsdaten akzeptieren wir

Für die Anmeldung brauchst du die E-Mail-Adresse, mit der du dein Konto eröffnet hast, sowie dein persönliches Passwort. Einen separaten Benutzernamen oder eine Telefonnummer als Login führen wir nicht, das hält den Vorgang einfach und eindeutig.

Dein Passwort wählst du bei der Registrierung selbst und kannst es jederzeit in den Kontoeinstellungen ändern. Achte darauf, dass du bei der Eingabe keine Leerzeichen am Anfang oder Ende mitschickst, da diese häufige Tippfehlerquelle die Anmeldung blockieren.

So setzt du dein Passwort zurück

Passwort vergessen

Klicke auf der Login-Seite auf «Passwort vergessen». Gib die E-Mail-Adresse deines Kontos ein, und wir senden dir innerhalb weniger Minuten einen Reset-Link. Der Link ist aus Sicherheitsgründen 60 Minuten gültig und funktioniert nur einmal.

Hast du die E-Mail nach wenigen Minuten nicht erhalten, prüfe zuerst den Spam-Ordner. Du kannst den Vorgang jederzeit wiederholen und dir einen neuen Link zusenden lassen. Nach dem Setzen des neuen Passworts meldet sich der Browser auf anderen Geräten ab, so dass niemand mit einem alten Login weiter spielen kann.

• Klicke auf «Passwort vergessen».
• Gib die E-Mail-Adresse deines Kontos ein.
• Öffne die E-Mail und klicke auf den Reset-Link (60 Minuten gültig).
• Wähle ein neues Passwort mit mindestens 8 Zeichen.
• Melde dich mit den neuen Zugangsdaten an.

Häufige Anmeldeprobleme und Lösungen

Die meisten Anmeldeprobleme lassen sich in unter zwei Minuten selbst beheben. Die folgende Tabelle zeigt dir, welcher Fehler vorliegt und was du konkret tun kannst, bevor du unseren Support kontaktierst.

Verifizierung und Standort

Vor der ersten Auszahlung prüfen wir deine Identität mit Ausweis oder Pass, Adressnachweis und Zahlungsmethode. Während dieser Prüfung kannst du dich normal anmeldest und spielen, nur Auszahlungen warten auf den Abschluss. Melde dich zudem nur aus Ländern an, die nicht auf unserer Sperrliste stehen, dazu zählen unter anderem die USA, Grossbritannien, Frankreich, Italien und die Niederlande.

So schützen wir dein Konto

Unsere Sicherheitsmassnahmen

Alle Daten zwischen deinem Browser und unserem Server laufen über eine SSL-Verschlüsselung mit 256 Bit, auch bei Ein- und Auszahlungen. Nach einer gewissen Zeit ohne Aktivität melden wir deine Sitzung automatisch ab, damit niemand auf einem offenen Gerät dein Konto weiter nutzen kann.

Ein- und Auszahlungen buchen wir ausschliesslich auf Methoden, die auf deinen Namen laufen. Dadurch kann niemand dein Guthaben auf ein fremdes Konto umleiten, selbst wenn er dein Passwort kennt.

Was du selbst tun kannst

Dein Passwort ist der wichtigste Schutz, also verwende eines, das du nirgends sonst nutzt, mit mindestens 8 Zeichen aus Buchstaben, Zahlen und Sonderzeichen. Teil es niemandem, auch nicht angeblichen Support-Mitarbeitern: Wir fragen dich niemals per Chat oder E-Mail nach deinem Passwort.

• Nutze ein einzigartiges Passwort nur für dein Casino-Konto.
• Melden dich auf öffentlichen Geräten nach der Session immer manuell ab.
• Halte dein Betriebssystem und deinen Browser aktuell.
• Ignoriere E-Mails, die dich zu fremden Login-Seiten führen, und öffne frumzi1.ch immer direkt.
• Prüfe in den Kontoeinstellungen regelmässig deine Einzahlungs- und Verlustlimits.

So erreichst du unseren Support

Bekommsst du deinen Zugang auch nach den oben genannten Schritten nicht wieder, hilft dir unser Team rund um die Uhr weiter. Der Live-Chat auf der Website antwortet in der Regel innerhalb weniger Minuten, per E-Mail an [email protected] bearbeiten wir Anfragen meist innerhalb weniger Stunden.

Halte für die Anfrage deine E-Mail-Adresse und eine kurze Beschreibung des Fehlers bereit, idealerweise mit einem Screenshot der Meldung. So können wir dein Konto seit 2020 schnell und ohne Rückfragen wieder freischalten.

• Live-Chat: rund um die Uhr, 24/7, direk auf der Website verfügbar.
• E-Mail: [email protected], Antwort in der Regel innerhalb weniger Stunden.
• Für gesperrte Konten: E-Mail mit Registrierungsadresse und Fehlerbeschreibung senden.

Häufige Fragen zu Frumzi Casino

Warum wird mein Passwort als falsch angezeigt, obwohl es stimmt?

Meistens ist die Feststelltaste aktiv oder es schleicht sich ein Leerzeichen ein. Prüfe Gross- und Kleinschreibung und setze das Passwort notfalls über «Passwort vergessen» neu.

Wie lange ist der Link zum Zurücksetzen des Passworts gültig?

Der Reset-Link ist 60 Minuten gültig und funktioniert nur einmal. Nach Ablauf kannst du dir jederzeit einen neuen Link zusenden lassen.

Kann ich mich mit mehreren Geräten gleichzeitig anmelden?

Ja, du kannst auf Desktop und Mobile gleichzeitig angemeldet sein. Nach dem Setzen eines neuen Passworts werden andere Sitzungen aus Sicherheitsgründen beendet.

Ich bin verreist und kann mich nicht anmelden. Was tun?

Melde dich nur aus Ländern an, die nicht auf unserer Sperrliste stehen. Aus eingeschränkten Ländern ist der Zugang technisch nicht möglich, auch nicht über VPN.

Wie schnell prüft ihr meine Verifizierung?

Die KYC-Prüfung mit Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsmethode dauert in der Regel 1 bis 3 Werktage. Die Anmeldung funktioniert während der Prüfung wie gewohnt.