Geschäftsbedingungen von Frumzi

Diese Bedingungen gelten für alle Angebote von Frumzi Casino unter frumzi1.ch. Wir betreiben die Plattform seit 2020 unter maltesischer Lizenz der MGA. Hier finden Sie die Regeln für Konto, Zahlungen, Bonuss und verantwortungsvolles Spiel.

Was Ihre Zustimmung bedeutet

Mit der Registrierung eines Kontos bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen vollständig gelesen und verstanden haben. Ihre Zustimmung tritt mit Abschluss der Registrierung in Kraft und gilt für jede spätere Nutzung unserer Plattform, sei es über Desktop oder mobil über den Browser.

Solange Ihr Konto aktiv ist, bleibt diese Vereinbarung wirksam. Nutzen Sie die Plattform nach einer Aktualisierung der Bedingungen weiter, gilt dies als Annahme der jeweils aktuellen Fassung. Wollen Sie nicht einverstanden sein, können Sie Ihr Konto jederzeit schliessen.

Wer sich bei uns registrieren darf

Voraussetzungen im Überblick

Ein Konto führen ausschliesslich volljährige Personen. Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein, oder das in Ihrem Wohnsitzland höher liegende Mindestalter für Glücksspiel erreichen. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist genau ein Konto zulässig.

• Sie wohnen nicht in einem Land, dessen Gesetzgebung Online-Glücksspiel untersagt. Dazu zählen unter anderem die USA, Grossbritannien, Spanien, Frankreich, die Niederlande, Belgien und Schweden.
• Sie sind geschäftsfähig und nutzen die Plattform ausschliesslich für private, nicht gewerbliche Zwecke.
• Alle Angaben bei der Registrierung sind wahrheitsgemäss und auf dem aktuellen Stand zu halten.
• Sie akzeptieren, dass wir vor der ersten Auszahlung eine Identitätsprüfung durchführen (Know Your Customer).

Identitätsprüfung

Für die Verifizierung fordern wir Ausweis oder Reisepass, einen aktuellen Adressnachweis und bei Bedarf einen Nachweis der verwendeten Zahlungsmethode. Die Prüfung dauert in der Regel 1 bis 3 Werktage. Ohne abgeschlossene Verifizierung können wir keine Auszahlungen freigeben.

Einzahlungen und Auszahlungen bei Frumzi

Zahlungsmethoden und Fristen

Einzahlungen nehmen wir über TWINT, PostFinance, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay, Banküberweisung sowie die Kryptowährungen Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether und Dogecoin entgegen. Wir erheben selbst keine Gebühren. Die konkreten Mindest- und Höchstbeträge sowie die täglich, wöchentlich und monatlich geltenden Auszahlungslimits sehen Sie direkt in der Kasse. Auszahlungen senden wir nach Möglichkeit auf dieselbe Methode, über die die Einzahlung erfolgt ist.

Ruhende Konten

Konten, die über 12 Monate keine Login-Aktivität aufweisen, können wir nach vorheriger Ankündigung per E-Mail als ruhend markieren. Vor einer Reaktivierung verlangen wir eine erneute Verifizierung. Etwaige Verwaltungsgebühren für ruhende Konten weisen wir vorab transparent aus.

Regeln für unsere Bonusangebote

Aktionen, Freispiele und Boni ergänzen unser Angebot, unterliegen aber stets den Regeln der jeweiligen Aktion. Massgebend ist ausschliesslich die Bonusbeschreibung, die Ihnen vor der Aktivierung angezeigt wird. Für die Aktivierung ist kein Promo-Code erforderlich, sofern nicht anders angegeben.

• Jeder Bonus ist an Umsatzbedingungen gebunden; Bonus- und Echtgeldguthaben werden getrennt geführt.
• Während eines aktiven Bonus gilt eine maximale Einsatzhöhe pro Runde; Überschreitungen können zum Verlust des Bonus und daraus entstandener Gewinne führen.
• Bestimmte Spiele sind vom Bonusumsatz ausgeschlossen oder tragen nur mit einem reduzierten Anteil bei. Die Liste der ausgeschlossenen Spiele steht in der jeweiligen Aktion.
• Bonusbetrug, etwa das gezielte Abspielen risikofreier Wetten oder das Ausnutzen von Systemfehlern, führt zur Annullierung von Bonus und Gewinnen.
• Nicht umgesetzte Boni verfallen mit Ablauf der Gültigkeitsdauer, die in der Aktion angegeben ist.

Verbotenes Verhalten auf unserer Plattform

Wir schützen die Integrität unserer Spiele und der Konten aller Spieler. Folgende Handlungen sind untersagt und berechtigen uns, Gewinne einzuziehen, Konten zu sperren und rechtliche Schritte einzuleiten.

• Betrug, Fälschung von Dokumenten und falsche Angaben bei der Registrierung oder Verifizierung.
• Rückbuchungen (Chargebacks) von Einzahlungen ohne vorherige Klärung mit unserem Support.
• Mehrere Konten pro Person sowie die Nutzung von Konten Dritter, auch mit deren Einverständnis.
• Absprachen mit anderen Spielern zwecks Umgehung von Spielregeln oder Bonusbedingungen.
• Der Einsatz von Bots, Skripten oder anderer automatisierter Software.
• Das Umgehen von Ländersperren über VPN, Proxys, Tor oder vergleichbare Technologien.

Limits und Selbstausschluss

Ihre Steuerungsinstrumente

Glücksspiel ist Unterhaltung und darf nie zum Problem werden. Deshalb geben wir Ihnen Werkzeuge an die Hand, mit denen Sie Ihr Spielverhalten selbst steuern. Sie können die folgenden Massnahmen jederzeit in Ihrem Konto aktivieren oder unser Team per Live-Chat und E-Mail an [email protected] kontaktieren; der Support ist rund um die Uhr erreichbar.

• Einzahlungslimits pro Tag, Woche oder Monat.
• Verlustlimits, die Ihr Gesamtverlust in einem Zeitraum begrenzen.
• Sitzungserinnerungen, die Ihnen Ihre Spieldauer anzeigen.
• Kurze Auszeiten von wenigen Tagen bis zu mehreren Wochen.
• Befristeter oder unbefristeter Selbstausschluss, den wir umgehend umsetzen.

Unsere Pflicht

Zeichnet sich bei Ihnen ein problematisches Spielverhalten ab, etwa durch auffällig hohe Einzahlungen oder lange Sitzungen, können wir Sie aktiv darauf ansprechen und Ihnen Hilfsangebote aufzeigen. Unterstützung finden Sie ausserdem bei SOS Spielsucht und bei Sucht Schweiz. Ein Selbstausschluss kann während seiner Dauer nicht vorzeitig aufgehoben werden.

Kontoschliessung und Beschwerdeweg

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen schliessen. Wenden Sie sich dazu an unseren Support per Live-Chat oder an [email protected]. Offene Guthaben zahlen wir nach Abschluss der Verifizierung auf eine Ihrer registrierten Zahlungsmethoden aus.

Haben Sie eine Beschwerde, wenden Sie sich bitte zuerst an unseren Support; wir bemühen uns um eine Antwort innerhalb weniger Werktage. Gelingt keine einvernehmliche Lösung, können Sie die Beschwerde- und Schlichtungsstelle unserer Lizenzbehörde anrufen. Es gilt das Recht unseres Lizenzsitzes, soweit zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzlandes nicht entgegenstehen.

Änderungen dieser Bedingungen

Wir passen diese Bedingungen an, wenn gesetzliche Neuerungen, regulatorische Vorgaben oder technische Weiterentwicklungen dies erfordern. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder über eine Mitteilung auf der Plattform. Nutzen Sie Ihr Konto nach diesem Datum weiter, gilt die neue Fassung als angenommen.

Massgebend ist ausschliesslich die Version, die auf dieser Seite veröffentlicht ist. Wir empfehlen, die Seite regelmässig aufzurufen. Stand dieser Fassung: 2026.

Häufige Fragen zu Frumzi Casino

Ab wann bin ich an die Bedingungen gebunden?

Mit Abschluss der Registrierung. Wer die Plattform nach einer Aktualisierung der Bedingungen weiter nutzt, akzeptiert automatisch die neue Fassung.

Wie lange dauert die Identitätsprüfung?

In der Regel 1 bis 3 Werktage, sofern Ausweis, Adressnachweis und gegebenenfalls der Nachweis der Zahlungsmethode vollständig eingereicht sind.

Darf ich mehrere Konten eröffnen?

Nein. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist genau ein Konto zulässig. Zweitkonten können wir sperren und daraus entstandene Gewinne einziehen.

Kann ich mein Konto selbst schliessen?

Ja, jederzeit und ohne Begründung über den Live-Chat oder per E-Mail an [email protected]. Restguthaben wird nach Verifizierung ausgezahlt.