Datenschutz bei Frumzi Casino

Wir, die Araxio Development N.V., Betreiberin von Frumzi Casino (frumzi1.ch) unter der Lizenz MGA/B2C/394/2017 der Malta Gaming Authority, verarbeiten personenbezogene Daten im Einklang mit dem schweizerischen Datenschutzgesetz und, soweit anwendbar, der DSGVO. Auf dieser Seite erklären wir transparent, welche Daten wir erheben, wofür wir sie nutzen und welche Kontrollrechte Ihnen zustehen.

Welche Daten wir erheben

Datenkategorien im Überblick

Wenn Sie ein Konto eröffnen, Einsätze tätigen oder mit unserem Support kommunizieren, fallen unterschiedliche Datenkategorien an. Wir erheben nur jene Daten, die wir für den Betrieb des Casinos, die gesetzlich vorgeschriebene Identitätsprüfung und die Verhinderung von Betrug tatsächlich benötigen.

• Identitätsdaten: Vor- und Nachname, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Wohnadresse
• Verifikationsdokumente: Ausweis oder Reisepass, Adressnachweis, Nachweis der Zahlungsmethode (KYC)
• Transaktionsdaten: Ein- und Auszahlungen, TWINT-, PostFinance-, Karten- und Krypto-Transfers, Spielbilanzen
• Geräte- und Verbindungsdaten: IP-Adresse, Gerätetyp, Betriebssystem, Browsersprache, Zeitstempel
• Spielverhaltensdaten: eingesetzte Spiele, Einsatzhöhen, Gewinne und Verluste, Sitzungsdauer
• Kommunikations- und Marketingdaten: Supportverlauf, Newsletter-Einstellungen, Bonusanforderungen wie der 100%-Willkommensbonus bis 1000 CHF

Wie wir Ihre Daten nutzen

Zwecke der Verarbeitung

Ihre Daten verarbeiten wir für die Erstellung und Verwaltung Ihres Spielerkontos, die Ausführung von Ein- und Auszahlungen sowie die Abwicklung von Bonusaktionen. Mindesteinzahlung und Auszahlungslimits von 20 CHF und Auszahlungsgrenzen von 5000 CHF täglich lassen sich nur mit einer technisch korrekten Kontoführung umsetzen.

Vor der ersten Auszahlung prüfen wir Ihre Identität anhand der eingereichten Dokumente; diese Prüfung dauert in der Regel 1 bis 3 Werktage. Gleichzeitig setzen wir Ihre Daten ein, um Geldwäscherei und Betrug zu verhindern, unser Angebot verantwortungsvoll zu gestalten und Ihr Spielverhalten im Rahmen des Responsible-Gambling-Programms zu beobachten. Werbemitteilungen versenden wir ausschliesslich mit Ihrer Einwilligung.

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Vertragserfüllung: Zur Bereitstellung Ihres Kontos, der Spiele und der Zahlungen brauchen wir Ihre Daten zwingend. Ohne Angabe von Name, E-Mail und Geburtsdatum ist eine Teilnahme am Spielbetrieb nicht möglich.

Rechtliche Verpflichtung: Glücksspiel-, Geldwäscherei- und Steuervorschriften der Malta Gaming Authority verpflichten uns, Identitäten zu prüfen, Transaktionsdaten zu sichern und verdächtige Vorgänge zu melden.

Berechtigtes Interesse: Wir schützen unser Casino gegen Betrug und Mehrfachkonten, analysieren anonymisiert die Spielsicherheit und verbessern unsere IT-Systeme. Diese Interessen wägen wir stets gegen Ihre Rechte ab.

Einwilligung: Für Werbe-E-Mails, personalisierte Bonusangebote und nicht notwendige Cookies holen Ihre aktive Zustimmung ein, die Sie jederzeit widerrufen können.

Speicherdauer Ihrer Daten

Übersicht der Aufbewahrungsfristen

Wir speichern Ihre Daten so lange, wie es der Verarbeitungszweck oder das Gesetz verlangt. Transaktions- und KYC-Unterlagen müssen nach den Vorgaben der Regulierungsbehörde mindestens fünf Jahre aufbewahrt werden. Nach Ablauf der jeweiligen Frist löschen oder anonymisieren wir die Daten.

Datenweitergabe an Drittanbieter

Wer Ihre Daten erhält

Wir geben Daten niemals zu Werbezwecken an Dritte weiter. Weitergaben erfolgen ausschliesslich an Dienstleister, die für den Betrieb notwendig sind, oder an Behörden, wenn eine gesetzliche Pflicht besteht. Mit allen Auftragsverarbeitern haben wir Verträge zur Datenverarbeitung abgeschlossen, die DSGVO-konforme Garantien vorsehen.

Empfängerkategorien sind Zahlungsdienstleister für TWINT, PostFinance, Karten, E-Wallets und Kryptowährungen, KYC- und AML-Dienstleister für die Identitätsprüfung, Hosting- und E-Mail-Anbieter für den technischen Betrieb, Analyse- und Firewall-Dienste für Sicherheit sowie die Malta Gaming Authority und andere zuständige Regulierungsbehörden. Spielanbieter wie NetEnt, Pragmatic Play oder Evolution erhalten ausschließlich technische Spielsitzungsdaten, nicht Ihre vollständigen Identitätsdaten.

Ihre Rechte als Spieler

Kontrolle über Ihre Daten

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit Ihrer gespeicherten Daten. Widersprechen können Sie jeder Verarbeitung, die auf unser berechtigtes Interesse gestützt ist, und die Einwilligung in Werbeaktionen jederzeit widerrufen, etwa per E-Mail an [email protected] oder über die Kontoeinstellungen.

Wünschen Sie eine vollständige Kontolöschung, erledigen wir das innerhalb von 30 Tagen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen. Für Datenschutzfragen erreichen Sie unseren Datenschutzbeauftragten unter [email protected]. Sind Sie der Ansicht, dass wir Ihre Rechte verletzen, können Sie sich beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) oder, bei DSGVO-Anwendbarkeit, bei Ihrer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren.

• Auskunft über alle gespeicherten Daten
• Berichtigung unrichtiger Angaben
• Löschung, sofern keine Aufbewahrungspflicht besteht
• Datenübertragbarkeit in einem gängigen Format
• Widerspruch gegen Verarbeitung und Widerruf der Einwilligung
• Beschwerderecht bei der Datenschutzaufsichtsbehörde

Cookies und Tracking

Wir setzen technisch notwendige Cookies für Login, Sitzungssicherheit und Spracheinstellung ein sowie optionale Cookies für Statistik und Marketing, die wir erst nach Ihrer Zustimmung im Cookie-Banner aktivieren. Eine vollständige Liste aller Cookies mit Speicherdauer und Zweck finden Sie auf unserer separaten Cookie-Seite, die Sie über die Fusszeile von frumzi1.ch erreichen. Ihre Einwilligungsentscheidung können Sie dort jederzeit anpassen.

Unsere Sicherheitsmassnahmen

Technischer und organisatorischer Schutz

Sämtliche Übertragung zwischen Ihrem Gerät und unseren Servern läuft über TLS-Verschlüsselung, Zahlungs- und Verifikationsdaten liegen verschlüsselt gespeichert. Der Zugriff ist rollenbasiert auf das notwendige Minimum beschränkt, alle Zugriffe werden protokolliert, und regelmässige Penetrationstests prüfen unsere Systeme. Unsere Support-Mitarbeiter im 24/7-Live-Chat sehen nur die Daten, die zur Bearbeitung Ihrer Anfrage nötig sind.

Erkennen wir eine Verletzung des Schutzes Ihrer personenbezogenen Daten, die ein hohes Risiko für Sie birgt, informieren wir Sie und die zuständige Aufsichtsbehörde unverzüglich, in der Regel innerhalb von 72 Stunden, und dokumentieren den Vorfall.

Häufige Fragen zu Frumzi Casino

Wie lange speichert Frumzi Casino meine Daten?

Transaktionsdaten und KYC-Dokumente bewahren wir aufgrund regulatorischer Vorgaben mindestens 5 Jahre auf. Marketingdaten löschen wir sofort nach Widerruf Ihrer Einwilligung, Kontodaten nach Kontoschliessung, soweit keine gesetzliche Pflicht besteht.

Erhalten Spielanbieter wie Evolution meine persönlichen Daten?

Nein. Spielanbieter erhalten nur technische Sitzungsdaten wie eine anonyme Spieler-ID und Einsatzinformationen für die laufende Spielrunde. Ihre Identitätsdaten verbleiben bei uns.

Wie kann ich Werbe-E-Mails abbestellen?

Klicken Sie auf den Abmeldelink in jeder E-Mail, deaktivieren Sie Marketing in den Kontoeinstellungen oder schreiben Sie an [email protected]. Der Widerruf gilt sofort für künftige Newsletter und Bonusangebote.

Wo beschwere ich mich bei Datenschutzproblemen?

Wenden Sie sich zuerst an [email protected]. Bleibt Ihre Anfrage unbeantwortet oder unzufriedenstellend, können Sie sich beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) beschweren.

Betrifft die DSGVO mich als Spieler aus der Schweiz?

Massgebend ist für Sie in erster Linie das schweizerische Datenschutzgesetz. Da Frumzi Casino von Malta aus operiert, wenden wir bei Spielerkonten mit Bezug zur EU zusätzlich die DSGVO-Standards an, wo diese weitergehende Rechte gewähren.